• Intervjuud

Kuidas Loot Crate otsustab, mida oma 600 000 kasti kuus panna

• 2024

Kui olete internetis geek, olete ilmselt kuulnud Loot Crate'ist. Ettevõte, mis sai alguse 2012. aastal, saadab välja geek-teemalisi tellimiskaste, mis sisaldavad eksklusiivseid figuure, kogumisobjekte, rõivaid ja muid nohikuid. Ettevõte saadab iga kuu välja üle 20 liiki teemakasti Star Trek et Tere et Harry Potter nende üldistesse popkultuuri kastidesse.

Kuid kuna paljud liikuvad osad ja karbid välja saadetakse, siis kuidas valib Loot Crate selle, mida igakuised saadetised sisaldavad? Mis nende otsuste tegemisel läheb? Istusime koos Loot Crate'i brändidirektori Ellen Dengiga, et saada ülevaade nende kastide valmistamisest.

Deng avas päris uskumatu statistika. 'Me saadame kuus välja üle 600 000 kasti,' ütles ta. 'Ma mõtlen, et paljud neist on igakuised kastid, nii et me saadame need iga kuu. Paljud neist on kaks korda kuus, seega saadame need igal teisel kuul. Põhimõtteliselt on seda kõike palju. '

Kuidas aga ettevõte otsustab, mis nendesse kastidesse läheb? Lõppude lõpuks, kuigi nad püüavad oma kaste väärtuslikuks muuta, lisandub igakuine või iga kahe kuu tagant tellimisteenus. 'Lõppkokkuvõttes juhib meie teenust see, et oleme fännide jaoks fännid,' selgitas Deng. „Asi on alati kliendis ja me ise oleme mitmel viisil klient, nii et me peame seda iga kord toote koostamisel silmas. Pakume teatud kogemusi. Kõik see mängib kureerimisel arvesse. ”

Mõtlemine kastidest kui kogemusest on ettevõtte filosoofia oluline osa. See pole lihtsalt kast kasti rüüstamiseks. Selle asemel tagatakse inimestele tunne, et nad on osa millestki suuremast; see läheb ettevõtte südamesse. 'Loot Crate'i visioon oli see, et tahtsime tuua Comic-Con'i kogemuse otse teie uksele,' ütles Deng. „Comic-Con pole ainult tarbekaubad, mida ostate. See on siin olemine ja selle põnevuse tundmine. Seal on nii palju ... asju, mida me püüame teha, et seda kogemust kogukonnas sisendada. '

Kasti teemade tegeliku valimise protsess on kaheosaline. Esiteks hoiab Loot Crate sisemiselt silma peal, mis popkultuuris auru kogub. Kuna meeskonnaliikmed tunnevad end geekideks, saavad nad pöörata suurt tähelepanu geekide meediale ja kureerida sisemiselt, mis toimub maailmas. Loot Crate'il on aga teine ​​oluline osa: ettevõtte püsikliendid, keda nimetatakse 'rüüstajateks'.

'Me kutsume oma kogukonda rüüstajateks, sest nii nad end ausalt öeldes nimetavad,' selgitab Deng. 'Sellega nad end kaubamärgiks panid.' Ettevõte küsitleb pidevalt oma kliendibaasi, et teha kindlaks, millele tähelepanu pöörata. Millised frantsiisid on praegu populaarsed? Veelgi enam, Loot Crate pöörab tähelepanu kohtadele, kus rüüstajad omavahel suhtlevad: Twitteris, Facebookis ja isegi ettevõtte Redditi kanalil. '[Meie kogukond] on tõesti suur osa meie kaalutlusest, kui mõtleme sellele, milliseid frantsiise, millist toodet kasti panna.'

Siin on siiski natuke konflikte selle vahel, et töötada võimalikult palju ette ja tunnistada, et suundumused muutuvad väga kiiresti. Üldiselt töötab Loot Crate meeskond kuus kuni kaheksa kuud ette kastide kallal. Kuid Deng tsiteerib telesaadet Rick ja Morty näitena varast, mis lühikese aja jooksul absoluutselt plahvatas. '[ Rick ja Morty ] saavutas hullumeelse populaarsuse ja me lihtsalt vaatasime, kuidas see märksõna meie küsitlustes pidevalt ilmnes, ja lihtsalt selle põhjal tahtsime olla väga reageerivad. Mõnikord peame olema ka oma ajakavade osas väga krapsakad, et saaksime veenduda, et tarnime midagi õigel ajal. ”

Kui teema on otsustatud, on aeg otsustada, mida kasti panna. Loot Crate'i meeskond võib tagasi saada rohkem kui 200 litsentsi, et pakkuda rüüstajatele huvipakkuvaid kaubamärke ja tooteid. Sageli teevad nad koostööd partneritega, et arendada ja kindlustada tooteid oma kastidele. 'Aga kui me tunneme, et meil on võimalus ise midagi uut luua - ja see on see, mida meie fännid otsivad, midagi uut ja uuenduslikku teistmoodi -, siis võime seda ka paindlikult teha,' 'Selgitab Deng. Just siis pöörduvad nad oma sisekujundajate poole ainulaadsete toodete saamiseks, mida leiate ainult nende kastidest.

Isegi pakend on hoolikalt kujundatud. Ettevõttel on „uus algatus muuta aedik kuhugi ja muuta see nii, et see pole enam ainult kast,” selgitab Deng. Kogukond on sellega väga kaasatud, nagu nad on oma kastide kõigis aspektides. 'Tegelikult on meie rüüstajad alustanud #CrateCrafti räsimärgina, sest oleme pakkunud neile nii palju võimalusi oma aediku muutmiseks millekski suuremaks, ja see on sisemisest loomingulisest seisukohast tõesti suur osa sellest.'

Just see tähelepanu detailidele ja selle kogukonna hindamine on toonud Loot Crate'ile nii muljetavaldava edu. '[See on lihtsalt hämmastav, et oleme olnud juba viis aastat ja see on midagi, mida inimesed tahavad, ja meile meeldib suhelda oma kirglike fännidega ning seetõttu oleme siin, sest oleme kõigepealt fännid,' lõpetab Deng.